Ćwiczenia sprawności komunikacyjnych. Część 6. Jak przepraszać?

Ćwiczenia sprawności komunikacyjnych. Część 6. Jak przepraszać?. Publikacja pod redakcją merytoryczną Jolanty Panasiuk ma służyć rozwijaniu umiejętności przepraszania i wyrażania swojej skruchy w sytuacjach o charakterze oficjalnym i nieoficjalnym, jak również w sytuacji kontaktu indywidualnego i z grupą rozmówców. Różnorodne ćwiczenia uwzględniają rangę uczestników dialogów, rodzaje relacji (równorzędna i nierównorzędna), a także rodzaj kontaktu pośredni i bezpośredni.