Docenić konflikt od walki i manipulacji do współpracy - Jerzy Gut, Wojciech Haman - książka wyd. 1993

Negocjacje są proste jak konstrukcja cepa, ale kruche jak lukierKonflikt jest wynikiem sprzeczności lub różnicy interesów. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisów?